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El servicio de atención se encuentra a su disposición para consultas, sugerencias y/o reclamos. Titular: Mariela Fringes. Suplente: Esteban Carabajal. Ud. podrá efectuar consultas o reclamos a través de los siguientes medios. Personalmente: Dpto de atención a clientes de casa central o encargado de sucursal mas próxima a su domicilio. Telefónicamente: al 0810-555-2270 o al 0385-4504509. Correo o e-mail: clientes@tarjetasol.com.ar Correo Postal: Servicios de atención a clientes - Mercurio S.A. Buenos Aires 270 - CP 4200 -Santiago del Estero. Su consulta y/o reclamo deberá ser solucionado dentro de los 20 días hábiles a partir de su recepción. En caso de falta de respuesta y/o disconformidad con la misma, podrás dirigirte al Banco Central de la República Argentina quién dispone de un Centro de Atención al Usuario de Servicios Financieros: teléfono 0800-999-6663 . B.C.R.A. Comunicación A 5388.
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La Ley N° 24.240 establece que las personas físicas o jurídicas que comercialicen, o presten servicios a consumidores y/o usuarios en el ámbito de la C.A.B.A. y posean página de internet, deberán agregar un enlace con la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor. Subsecretaría de Defensa del Consumidor. Para consultas y/o denuncias ingrese aquí.
